Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Wandelwege Coaching und Onlineshop

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen (z. B. Coaching, Waldbaden) und Warenbestellungen, die über wandelwege.ch getätigt werden. Sie gelten ab dem Zeitpunkt der Beauftragung oder Bestellung. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform und gelten nur für den jeweiligen Einzelfall.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen Wandelwege und dem Kunden kommt mit der Bestätigung der Dienstleistung oder Bestellung durch Wandelwege zustande.

• Dienstleistungen: Der Vertrag für Coachings, Waldbaden oder andere persönliche Dienstleistungen kommt nach persönlicher Vereinbarung zustande.

• Produkte im Onlineshop: Die Produkte im Onlineshop werden mit einer verbindlichen Bestellung und einer Bestätigungs-E-Mail durch Wandelwege erworben. Die Zahlung ist bei Bestellung fällig und möglich via Kreditkarte und ApplePay. Weitere Zahlungsoptionen sind auf Anfrage möglich.

3. Mitwirkungspflicht des Kunden bei Coaching- und Naturangeboten

Die Coachings und Naturangebote von Wandelwege beruhen auf aktiver Teilnahme und Selbstverantwortung des Kunden. Wandelwege unterstützt den Kunden im Prozess, die eigentliche Veränderungsarbeit wird jedoch vom Kunden selbst geleistet. Die Dienstleistungen stellen keinen Ersatz für medizinische oder psychologische Behandlungen dar.

4. Auftragsumfang und Konditionen für Dienstleistungen

Der Umfang und die Ziele der gebuchten Dienstleistungen werden in einer separaten Vereinbarung (Coachingvertrag) festgehalten. Rechnungen werden per Monatsende oder nach Abschluss der Dienstleistung gestellt und sind innerhalb von 15 Tagen zahlbar. Bei bestimmten Dienstleistungen kann eine Vorauszahlung gefordert werden.

• Spesen: Für Raummieten, spezielle Arbeitsmittel und Reisekosten wird eine Kostenbeteiligung berechnet. Der aktuelle Kilometeransatz beträgt CHF 1.–/km, Reisekosten werden zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet.

5. Produkte und Preise im Onlineshop

Die Produktinformationen (z. B. Grösse, Inhaltsstoffe) sind den jeweiligen Produktseiten im Onlineshop zu entnehmen. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten werden beim Checkout ausgewiesen.

• Preisänderungen: Wandelwege behält sich Preisänderungen für Produkte im Onlineshop vor.

6. Versand und Lieferung

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-3 Werktage. Der Versand erfolgt standardmässig über B-Post, die Lieferzeit beträgt ca. 2 Werktage. Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde umgehend informiert.

• Versandkosten: Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet und beim Checkout ausgewiesen.

• Versanddienstleister: Die Lieferung erfolgt über die Schweizerische Post oder einen anderen Anbieter nach Wahl von Wandelwege.

7. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung für Onlineshop-Bestellungen erfolgt durch Kreditkarte, ApplePay und auf Anfrage per Vorkasse oder Twint. Die Zahlung wird bei Bestellung fällig.

8. Rücksendungen und Widerrufsrecht für Produkte

Ein Rückgaberecht wird grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Artikel bei Erhalt fehlerhaft oder beschädigt sein, nehmen wir diesen selbstverständlich zurück.

• Meldung: Fehlerhafte oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.

• Rücksendung: Die Rücksendekosten bei einem berechtigten Mangel trägt Wandelwege. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

9. Haftung und Garantie

Wandelwege bietet auf ihre Produkte eine gesetzliche Garantie bei Mängeln, die innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt gemeldet werden müssen, um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten. Wandelwege übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung entstehen.

• Dienstleistungen: Wandelwege übernimmt keine Haftung für einen bestimmten Erfolg bei Coaching- oder Naturangeboten. Gesundheitliche Einschränkungen müssen vor Beginn der Dienstleistung mitgeteilt werden.

10. Vertraulichkeit

Wandelwege verpflichtet sich zur Vertraulichkeit gegenüber persönlichen und geschäftlichen Informationen, die im Rahmen von Dienstleistungen und Bestellungen anfallen. Bei einer Eigen- oder Fremdgefährdung kann Wandelwege jedoch gesetzlich verpflichtet sein, diese Vertraulichkeit aufzuheben.

11. Datenschutz

Der Schutz der Kundendaten erfolgt gemäss den Datenschutzbestimmungen von Wandelwege. Die Daten werden nur für die Abwicklung der Dienstleistungen und Bestellungen genutzt.

12. Urheberrecht und Nutzungsbedingungen

Die Urheberrechte an allen von Wandelwege erstellten Unterlagen verbleiben bei Wandelwege. Ohne schriftliche Zustimmung ist eine Vervielfältigung oder anderweitige Verwendung nicht gestattet.

13. Versicherungsschutz

Teilnehmende an Workshops, Seminaren und Coachings sind selbst für eine ausreichende Unfall- und Krankenversicherung verantwortlich. Wandelwege übernimmt keinerlei Haftung für Unfälle während der Teilnahme.

14. Gerichtsstand

Für alle Rechtsgeschäfte mit Wandelwege gilt Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Datenschutzrichtlinien

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf der Website www.wandelwege.ch, betrieben durch Wandelwege Coaching, Tanja Flütsch. Wandelwege achtet den Schutz personenbezogener Daten und behandelt sie vertraulich und nach den geltenden Datenschutzgesetzen der Schweiz.

Zugriffsdaten

Beim Besuch der Website erhebt der Websitebetreiber (oder der Seitenprovider) Zugriffsdaten und speichert diese als „Server-Logfiles“. Diese Daten umfassen:

• besuchte Webseite,

• Zeitpunkt des Zugriffes,

• Datenmenge,

• Quelle/Verweis, von der Sie auf die Seite gelangten,

• verwendeter Browser,

• verwendetes Betriebssystem,

• verwendete IP-Adresse (anonymisiert).

Diese Daten werden zur Verbesserung der Website statistisch ausgewertet. Der Betreiber behält sich vor, die Server-Logfiles nachträglich zu prüfen, falls konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung bestehen.

Cookies

Diese Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu verbessern. Gängige Browser bieten die Option, Cookies abzulehnen. Beachten Sie jedoch, dass dies die Nutzung der Website beeinträchtigen kann.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen gesetzlicher Vorschriften oder nach Ihrer Zustimmung verarbeitet. Zu personenbezogenen Daten zählen alle Informationen, die dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse).

Bestellvorgang

Während des Bestellprozesses werden folgende Daten erfasst:

• Name, Vorname,

• Adresse,

• Zahldaten,

• E-Mail-Adresse.

Diese Daten werden für die Abwicklung und Lieferung der Bestellung verwendet und ggf. an Drittanbieter weitergegeben. Ihre Daten werden gelöscht, sobald die Aufbewahrung nicht mehr erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten enden.

Newsletter (Mailchimp)

Wandelwege bietet einen Newsletter an, für den der Newsletter-Service „Mailchimp“ genutzt wird. Wenn Sie sich anmelden, werden Ihre E-Mail-Adresse und ggf. andere freiwillige Angaben (Name, Interessen) gespeichert und zur Verwaltung und Versendung von Newslettern verwendet. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Die bei der Anmeldung gesammelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Google Analytics

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Kontaktaufnahme

Wenn Sie Wandelwege über die Website kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.

Rechte der Nutzer: Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben das Recht auf kostenlose Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Falls keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, haben Sie zudem das Recht auf Berichtigung falscher Daten und auf Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.